Privacy dell’app

Ottica Betella · Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

Titolare del trattamento

Ottica Betella di Betella Andrea
Via XXVI Aprile 11-11/A, 25032 Chiari (BS), Italia
Partita IVA 03948900984
ottica@betella.it · 389 176 9904

Dati trattati dall’app

L’app Ottica Betella non richiede un account cliente. Su iOS il recapito tecnico delle notifiche è fornito da Apple; su Android utilizziamo Firebase Cloud Messaging di Google. Il servizio può generare un identificativo tecnico dell’installazione e un token anche prima dell’autorizzazione a visualizzare notifiche. Il pannello registra un identificativo casuale, il token, la piattaforma, la preferenza di ricezione e la data di aggiornamento; gli invii promozionali vengono effettuati solo alle installazioni con notifiche attivate. Questi dati non sono associati al countdown delle lenti o alle diottrie. Non vengono usati per profilazione o tracciamento pubblicitario.

Per mostrare lo stato di apertura del negozio, l’app si collega a un servizio gestito da Ottica Betella tramite Google Cloud. Il servizio restituisce gli orari e le promozioni del negozio. Le richieste di orari e promozioni non includono nome, email, numero di telefono o posizione precisa. L’infrastruttura può trattare dati tecnici ordinari necessari alla sicurezza e al funzionamento della connessione, secondo le condizioni e l’informativa di Google Cloud.

Countdown lenti a contatto

Le risposte relative a confezione, frequenza d’uso, utilizzo per uno o entrambi gli occhi, data di apertura e anticipo restano sul dispositivo. Non chiediamo valori delle diottrie. Il promemoria di riordino è programmato localmente dal sistema operativo e non richiede l’invio di queste risposte al negozio.

Acquisti nello shop

Per acquistare raccogliamo nome, indirizzo di consegna, email, telefono e dettagli dell’ordine. Servono per elaborare il pagamento, consegnare i prodotti e fornire assistenza. Gli ordini e il loro stato sono conservati nel database Google Cloud e consultabili dal negozio nel pannello riservato. I dati necessari alla consegna sono comunicati al corriere incaricato. Gli ordini non vengono associati al countdown delle lenti o utilizzati per pubblicità personalizzata.

I pagamenti con carta e, dove disponibili, Apple Pay su iOS e Google Pay su Android sono elaborati da Stripe. L’app trasmette i dati di pagamento direttamente ai servizi Stripe; Ottica Betella non conserva il numero completo della carta né il codice di sicurezza. Stripe riceve anche l’importo, il riferimento dell’ordine e i recapiti di spedizione e ricevuta. Consulta l’informativa Stripe.

La base giuridica è l’esecuzione dell’acquisto e l’adempimento degli obblighi di legge. Conserviamo i dati necessari a gestire ordine, assistenza e contestazioni per il tempo necessario a tali finalità; i documenti contabili sono conservati secondo i termini di legge. Puoi richiedere informazioni o la cancellazione dei dati non più necessari scrivendo al negozio, fatti salvi gli obblighi di conservazione.

I componenti di pagamento Stripe possono raccogliere caratteristiche tecniche del dispositivo, versione del sistema operativo, identificativi tecnici e informazioni sulle interazioni con il pagamento per fornire il servizio, prevenire frodi, diagnosticare problemi e migliorare i prodotti. Non utilizziamo questi dati per pubblicità personalizzata. Per il negozio sono disponibili anche conteggi delle visualizzazioni e degli acquisti dei prodotti.

Se scegli di seguire un ordine con le notifiche, il riferimento dell’ordine viene associato alla registrazione push del dispositivo per inviare gli aggiornamenti di stato, anche senza account. I collegamenti e i codici di accesso agli ordini sono salvati sul dispositivo: non condividerli se non vuoi consentire ad altri di consultare il tuo ordine.

Notifiche e Promo Flash

Le notifiche di offerte e avvisi del negozio vengono inviate solo alle installazioni con notifiche attivate. Le notifiche si possono disattivare nelle impostazioni iOS o Android. Alla successiva apertura con connessione disponibile, l’app sincronizza questa scelta con il servizio del negozio. Su Android il recapito delle push è gestito da Firebase Cloud Messaging; su iOS da Apple. Google Cloud ospita il servizio e i dati tecnici necessari.

Suggerimenti senza dati identificativi richiesti

La funzione Suggerimenti invia il testo del messaggio e un codice casuale della singola richiesta, usato per evitare duplicati. Conserviamo il testo e il giorno di invio nel pannello riservato del negozio, senza associarli a nome, email, token push o identificativo del dispositivo. Non inserire nel testo dati personali tuoi o di altre persone. I dati tecnici della connessione possono essere trattati dall’infrastruttura per funzionamento e sicurezza: non promettiamo anonimato assoluto. Il negozio può eliminare i messaggi dal pannello.

Buoni Regalo in-store

Per acquistare un buono trattiamo il nome e il telefono di chi regala, la sua email, il nome del destinatario, l’importo e i riferimenti del pagamento. Conserviamo inoltre codice, data di acquisto, scadenza e stato di utilizzo o rimborso. Il pagamento è elaborato da Stripe. Il buono e i collegamenti necessari a consultarlo sono salvati anche sul dispositivo, senza richiedere un account.

Inviamo la conferma all’acquirente e una copia al negozio. L’email del destinatario viene richiesta solo se l’acquirente programma l’invio. Per queste email di servizio utilizziamo Resend, che riceve indirizzo email e contenuto del messaggio; il servizio e i dati dei buoni sono ospitati su Google Cloud. Questi recapiti non vengono iscritti automaticamente a comunicazioni promozionali.

Chi possiede il codice o il collegamento condiviso può consultare il buono: conservali con cura. Il telefono di chi regala non compare nel buono condiviso. Il recupero tramite codice è soggetto a limiti dei tentativi; per sicurezza il servizio tratta anche dati tecnici della connessione. I dati sono usati per gestire acquisto, consegna, validità, utilizzo, assistenza e obblighi applicabili. Per informazioni o richieste sui dati scrivi a ottica@betella.it.

Rubrica e condivisione dei buoni

Per programmare un invio puoi inserire l’email del destinatario a mano oppure scegliere un contatto con il selettore del telefono. L’app legge soltanto l’indirizzo email selezionato, senza importare l’intera rubrica. L’indirizzo viene trasmesso al servizio quando confermi la programmazione. Puoi invece condividere il collegamento al buono con le opzioni del sistema operativo: la consegna attraverso un’altra app è soggetta anche all’informativa di quel servizio.

Aggiunta del buono a Wallet

Quando disponibile, puoi scegliere di aggiungere il buono ad Apple Wallet o Google Wallet. Per creare e aggiornare il pass vengono utilizzati importo, codice del buono, nome di chi regala, nome del destinatario, scadenza e stato di utilizzo, rimborso o scadenza. Per Google Wallet questi dati vengono trasmessi a Google; il pass Apple viene firmato dal nostro servizio e aggiunto a Wallet su tua richiesta. Non inseriamo nel pass il telefono dell’acquirente, i dati della carta o l’email del destinatario. Si applicano anche le informative di Apple e Google. La funzione è facoltativa e il buono resta utilizzabile senza Wallet.

Pannello riservato al negozio

Gli amministratori accedono con Google. Il servizio verifica l’indirizzo email autorizzato e usa un cookie tecnico di sessione, valido otto ore. Il pannello non è un login per i clienti.

Mappa e collegamenti esterni

La sezione Contatti mostra una mappa e permette, su scelta dell’utente, di aprire servizi esterni come Mappe, telefono, WhatsApp, email, Instagram e Facebook. Quando l’utente apre uno di questi servizi, il trattamento dei dati è regolato dall’informativa del relativo fornitore.

Mappe Android

Nell’app Android le mappe del negozio e dei parcheggi sono caricate da OpenStreetMap in una vista web integrata. Il servizio riceve i normali dati tecnici della connessione, come indirizzo IP e informazioni sul browser integrato. Le coordinate mostrate sono quelle del negozio e dei parcheggi: l’app non richiede la posizione del dispositivo per visualizzarle. Aprendo un’app esterna per navigare, si applicano le scelte e l’informativa di quel servizio.

Finalità e base giuridica

Le informazioni tecniche strettamente necessarie sono trattate per fornire le funzioni richieste dall’utente, proteggere il servizio e garantirne il corretto funzionamento. La base giuridica è l’esecuzione del servizio richiesto e il legittimo interesse del titolare alla sicurezza del servizio. Per le notifiche promozionali la base giuridica è il consenso, revocabile senza pregiudicare l’uso delle altre funzioni.

Conservazione

Ottica Betella non crea profili commerciali dei clienti. La registrazione per le push viene eliminata quando l’app rileva la disattivazione nelle impostazioni e sincronizza la scelta con il server. Le registrazioni non aggiornate da oltre 90 giorni sono escluse dagli invii e rimosse durante i controlli programmati. Eventuali registri tecnici dell’infrastruttura sono conservati solo per il tempo necessario al funzionamento e alla sicurezza del servizio.

Richiedere l’eliminazione dei dati

Per chiedere la cancellazione dei dati associati a Ottica Betella scrivi a ottica@betella.it con oggetto “Richiesta eliminazione dati app”, indicando l’email usata e, se disponibili, i riferimenti degli ordini o dei buoni. Non inviare numeri di carta, codici di sicurezza o dati della rubrica. Potremo chiedere una verifica proporzionata per evitare cancellazioni non autorizzate.

Eliminiamo i dati e i recapiti non più necessari alle funzioni richieste. I dati necessari a buoni ancora validi, ordini, resi e contestazioni sono conservati fino alla conclusione della relativa gestione; i documenti contabili e gli altri dati soggetti a obblighi di legge rimangono conservati per i termini applicabili. Le registrazioni push seguono inoltre i tempi descritti sopra. Countdown e archivi locali possono essere eliminati dal dispositivo; la cancellazione locale non elimina i documenti già conservati dal negozio.

Diritti e contatti

Per informazioni o per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati, è possibile scrivere a ottica@betella.it.

Modifiche

Questa informativa potrà essere aggiornata quando cambieranno le funzioni dell’app o i servizi utilizzati. La versione aggiornata sarà disponibile allo stesso indirizzo.